新員工的勝任力培養計劃-特別推薦
（一）設計依據：
1. 以實現從院校人到企業人的轉變為主線：加速院校人向企業人轉變的，使新員工能快速調整心態，順利度過轉型期。
2. 增進相互了解,快速融入團隊：讓每位新員工親身感受到集體的力量，從而增進新員工的相互了解，找到歸屬感。
3. 學習團隊工作的方法，提升溝通與配合能力：樹立團隊合作意識，增強溝通的意識和技巧以及一些正確的團隊工作方法。
4. 深入學習企業文化：選擇適合其企業文化及現狀的項目，設計回顧點，使學員更深刻理解企業文化。
（二）培訓課題規劃
成長階段 | 學習路徑 |
憧憬向往階段 新員工入職初始，激情高漲，希望早日展示才華，得到領導認可。 但他們對企業文化、發展戰略、企業運營、規章制度、以及工作流程都不清楚，甚至不能用幾句話說清楚公司是做什么的。 | 入職培訓（以內部講師為主） 企業發展歷史、企業文化 企業發展方向、經營理念、價值觀 企業組織架構、各項規章制度 崗位職責、工作流程、工作重點與要求 |
角色定位不清階段 新員工對企業有了一定的了解，但是缺乏對自己崗位的深入了解，對即將從事的工作和未來的發展感到迷茫，此時他們最想知道本崗位的工作關系和崗位要求等。 | 基本技能培訓 角色定位與心態認知 時間管理和目標管理 各種辦公軟件的操作 人際溝通的基本技能 工作匯報的程序與方法 |
融入企業階段 隨著對企業的深入了解和對工作崗位的進一步熟悉，新員工對企業有了歸屬感和認同感，開始真正融入到企業中。 | 職業素養培訓 提高工作技能與組織績效 提高團隊職業形象和團隊協作技能 便于管理和自我管理 |
大展宏圖階段 新員工接受了系統的培訓后，自身綜合素質和自信心都得到提高，渴望承擔重任、展示才華。 | 崗位技能培訓 安全生產 根據實際崗位而定 |
中層管理者的系統培養-特別推薦
（一）背景分析：
十問中層：
一問：為什么從基層晉升的管理人員難以轉變角色，勝任管理職位？
二問：為什么業務骨干很難迅速成為好的管理者？
三問：為什么老員工既有高忠誠度，對企業也充分了解，卻很難成為管理者？
四問：為什么中層管理人員的目標計劃安排不當，導致部門一片混亂？
五問：為什么上下級、部門之間溝通協調困難，總是摩擦不斷，內耗嚴重？
六問：為什么中層總是容易發現問題，卻不會解決問題？
七問：為什么中層管理者思想僵化，難以突破？
八問：為什么中層管理人員整天忙忙忙，但他們的下屬卻很悠閑？
九問：為什么中層管理者自己干工作沒問題，培養下屬卻差強人意？
十問：為什么中層管理者難以做好團隊激勵和凝聚工作？
眾所周知，中層管理干部始終是企業的中堅力量，也是企業戰略落地的執行者。他們是企業的紐帶和橋梁，其作用不可低估。尤其是當企業規模擴大或停滯不前時，更需要迅速提其管理能力，賦能中層，以此帶動整個企業的成長。
然而，實際上大多數中層管理者并沒有受過專業管理技能的培訓。
他們中的許多人或直接從業務提拔，或直接由技術轉型，都是通過摸索和所謂的傳承積累管理經驗。
由于缺乏基本的管理常識和技能，便常常犯錯誤，給企業帶來時間、金錢和機會的成本增加。即便有些干部掌握了一些知識點，但卻欠缺系統的管理知識結構，一樣阻礙企業的發展。
中層管理干部隊伍的低水平已成為許多企業發展的瓶頸，導致企業就算是有再好戰略和商業模式，也難以落地。
賦能中層，刻不容緩！
（二）設計依據：
圍繞常見的9種角色所應具備的管理技能為出發點，分為四個篇章展開，每個篇章承載的功能不同，基本涵蓋了管理者所需具備的管理知識和技能的方方面面。
（三）培訓課題規劃
篇章 | 課題安排 | 授課時長 |
角色篇 | 打開思維--從骨干走向管理的認知與定位 | 2天 |
理事篇 | 基于效能提升的目標達成與績效管理 | 2天 |
領導者之劍--問題分析與解決 | 2天 | |
管人篇 | 360°管理溝通 | 1天 |
領導藝術與團隊管理 | 1天 | |
團隊篇 | 教練式高爾夫--落地指導 | 2天 |
行動與產出 | 行動學習--產出結果 | 1天 |
崗位經驗內化項目-特別推薦
特別推薦：崗位經驗內化項目
【項目時間】：
三階段6天教學+2天輔導評審：項目周期1-2個月，根據時間安排可以調整。
【項目成果】：
成果1：標準課件包-產出30+門關鍵業務課件，含：
標準1：《課程定位表》-課程選題分析、課程背景分析、學員對象分析、教學目標制定；
標準2：《課程結構圖》-符合學習者信息吸收的課程結構、主要經驗點的提煉；
標準3：《PPT演示文稿》-基于組織經驗的實用內容及備注頁的教學流程、教學策略；
標準4：《培訓師手冊》-課件包使用指南、教學進度計劃、教學準備、教學流程及要點、參考話術、教學工具箱（素材、道具）、參考資料、常見問題的應對與解決等；
標準5：《學員手冊》-課程簡介、學習文化、課程要點記錄、隨堂測試題、課后復習計劃、課后行動計劃、課后參考資料等；
成果2：合格培訓師-每個項目可產出20名以上合格的具有勝任力的內部兼職或專職培訓師，評價標準包括：
標準1：對開發成果的完整陳述
- 清晰陳述課程背景與學員對象
- 清晰陳述教學目標
- 清晰陳述課程結構、
- 展示PPT整體框架
- 說出每一頁PPT的教學方式
- 總結課程成果對公司的價值
標準2：對課程內容的演繹
- 狀態調整，包括緊張的緩解、開場的導入
- 生動表達，包括表達邏輯性、表達感染力
- 儀態運用，包括形象的展現、肢體的運用、聲音的轉換、表情的演繹
- 現場掌控，包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結尾的設計
特別推薦：海外市場戰略規劃及實施策略
【課程介紹】廠商的海外成功布局會促進集團的整體戰略安全。規劃適當的海外市場戰略是提升企業競爭力的重要保障。
【課程對象】海外市場高級經理、區域經理、渠道經理、銷售經理、業務骨干
【課程時間】2天
【課程大綱】
第一章、 行業競爭與競爭戰略
一、 行業國際市場掃描
1. 國際國內行業市場狀況
市場領先者、市場挑戰者、市場追隨者、市場補缺者
2. 初步定位本集團海外國際市場戰略地位
[案例]IT業華為怎樣突破行業巨頭愛立信、西門子、阿爾卡特-朗訊的包圍
[案例]分析三星與蘋果扯不清的糾紛
二、 波特競爭戰略理論及應用
1. 五力模型
2. 三大一般性戰略
總成本領先
差異化
集中經營
3. 價值鏈
4. 鉆石體系
5. 產業集群
第二章、 海外市場戰略選擇與再定位
一、 國際市場環境分析
1. 外部因素
目標國家的市場、目標國家的環境、目標國家的生產、國內因素
[案例]WTO后時代影響中國企業國進入國際市場的最新外部動態
2. 內部因素
企業產品因素
企業資源與投入
[工具應用]SWOT分析法
二、 海外市場戰略導向及進入模式
1. 戰略導向
本國導向、地區導向、多國導向、全球導向
2. 海外市場進入模式
出口導向模式
契約導向模式
許可證模式
特許經營模式
合同制造模式
管理合同模式
投資導向模式
CKD與SKD模式
電商導向模式
第三章、 國際市場戰略規劃
一、 界定企業使命（宗旨）
1. 產品導向型業務
2. 市場導向型業務的比較
二、 制定企業目標
1. 市場目標
2. 競爭目標
3. 利潤目標
4. 發展目標
[案例]目標在企業管理中的重要性-有無目標的區別
三、 設計合理的戰略業務組合
1. 設計戰略業務單元
2. 評價戰略業務單元
[工具應用] “市場增長率—相對市場占有率”BCG矩陣
發展戰略
維持戰略
收割戰略
放棄戰略
[工具應用] 行業吸引力—企業競爭力”矩陣
密集增長戰略(產品—市場開發矩陣)
一體化增長戰略
多元化增長戰略
第四章、 海外市場戰略配套實施策略
一、 海外市場產品策略
二、 海外市場分銷策略
三、 海外市場促銷策略
四、 海外市場定價策略
五、 海外市場文化策略
[工具]使用PESTEL分析影響企業戰略的社會文化因素
[工具應用]海外市場營銷計劃書
特別推薦：海外品牌規劃及渠道建設
特別推薦：國際貿易實務（綜合技能提升版）
【課程介紹】本課程為綜合課程，針對國際貿易從業人員,根據企業的實際需求定制；本課程計劃首先系統分析怎樣與海外客戶不同談判與溝通方式，通過實際演練，掌握與海外客戶打交道的知識進而進入第二單元，通過大量實例分析市場，分析新老客戶和競爭對手，進行市場開發；在課程的第三單元，分析國際貿易中存在的風險，介紹應對措施，為順利實施海外業務提供保障。
【課程收益】
1、在對國際貿易的深刻理解的基礎運用技巧；
2、避免僅僅為了運用所謂的“技巧”而破壞客戶的信任；
3、跨文化溝通方法、談判策略與技巧、價格談判技巧、國際結算知識的靈活應用、市場調研方法、客戶分析能力與方法、競爭對手分析方法、風險規避意識與方法。
【課程對象】海外市場總監、營銷經理、商務洽談人員、客服人員
【授課方式】講授、講解、案例分析、情景對話、場景模擬、課堂練習、作業。
【課程時間】3天
【課程大綱】
第一單元 涉外溝通藝術與談判技巧
人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經置身其中了”-赫伯.寇恩
每個人生來就置身于不同層級的談判之中，有人經常獲勝，有人總是難以達到自己的談判目標。國際貿易中也是如此，那么國際商務的談判溝通與我們目前溝通的方式有什么不同呢？
本單元針對涉外營銷管理人員，從有效溝通的角度闡述談判，以期在與客戶的談判中(包括報價與價格的談判)運用良好的溝通技能，掌握客戶的需求，傳遞己方的正確信息，做好與客戶的雙向信息交流。談判溝通的終極目的是，提升服務質量，促進成交。
第二單元、海外客戶管理與開發
客戶的開發與管理是兩個永恒的考慮,老客戶的維護是穩定與增長的重要保證, 新客戶的開發是業績增長的重要來源.在國際營銷中,無論新老客戶,由于涉及面廣,距離遙遠等諸多原因，客戶開發與管理要比傳統國內市場復雜一些。
本單元包括市場調研、老客戶管理、潛在市場開發三個章節。從實操的角度，介紹怎樣有針對性地根據海外市場的特點，分析市場、分析競爭對手、開發海外客戶。
第三單元 國際貿易風險控制與防范
“當方向錯了，停下來就是前進”。 國際貿易從業人員不能僅僅盯著促進業務訂單而忽視了風險的存在。尤其在現階段國際分工的變化直接導致了中國出口企業的訂單相對減少，作為外貿企業，我們不能不把握好每一次來之不易的業務機會。
如何識別國際貿易風險，駕馭這些風險，為我們的國際貿易事業保駕護航，是本次單元的目的。
【具體內容】
第一單元 涉外溝通藝術與談判技巧
第一章 認識與理解談判溝通
一、 溝通三要素vs.談判三要素
二、 認知溝通與跨文化溝通
三、 溝通的基本模型
四、 溝通常見的誤區
五、 完整的溝通過程
六、 談判與溝通禁忌
[溝通演練]如何與不同類型的客戶溝通
第二章 溝通談判的基本步驟
一、 步驟一 事前準備
二、 步驟二 確認需求
三、 步驟三 闡述觀點
四、 步驟四 處理異議
五、 步驟五 達成協議
六、 步驟六 共同實施
七、 談判溝通控制要點
第三章 談判的準備流程
一、 目標設立
二、 確立談判項目
三、 了解你的對手
四、 對談判項目進行優先級排序
五、 列出選擇項
六、 就每個談判問題設定界限
七、 檢驗界限的合理性
第四章 談判的策略制定
一、 尋找共同點
二、 內/外部因素影響
三、 角色策略
四、 時間策略
五、 議題策略
六、 報價策略
七、 權力策略
八、 讓步策略
九、 地點策略
十、 突破談判僵局策略
[談判演練]
報價中防敲打技巧應用
價格談判中的放棄-妥協策略及延伸技巧
第二單元、海外客戶管理與開發
第一章 信息收集與市場調研
一、 信息的特征
1.信息的四項特點
廣泛性、隱蔽性、不完全、不對稱
【思考】海外市場的信息特點與國內市場特點的不完全一致性
2.對信息的三種判定方法
信息類別、信息層級、信息質量
【案例】信息層級決定信息質量，怎樣獲得高質量的海外客戶及市場信息
二、 信息搜集與整理
【思考】為什么拍腦袋方式在現代企業中愈加不適用
1．信息搜集的渠道
【思考】什么樣的信息渠道對企業更重要？
A.一手（原始）海外市場信息的獲取渠道
B.二手海外市場信息的獲取渠道
【討論】對國際貿易適用的信息獲取渠道
【思考】政府組織的官方網站可以提供哪一類直接的海外市場信息
【思考】學術機構的官方網站可以提供哪一類直接的海外市場信息
2．信息搜集的方法
【案例】比較東西方三個國家的傳統工作習慣及其在信息搜集中的應用
A.傳統應用的三種模式
訪問法、觀察法、實驗法
【案例】某著名日企電器公司總經理在公司管理活中的信息搜集
【案例】國際談判及接待中的信息搜集
B.現代應用的三種模式
【思考】日企在員工離職的信息獲取引發的信息搜集模式
模式一：綁定客戶/對手模式
【案例】怎樣獲取海外客戶真實的市場信息
【案例】如何讓海外客戶主動透露競爭對手的信息
參與活動方法
【思考】信息會不會主動送貨上門
-什么樣的活動
-怎樣參與
【案例】怎樣在展會上獲取海外客戶及同行業競爭對手信息
模式二：科技導向模式
【思考】信息時代，IT技術帶給企業什么樣的革命性高效率
-電子商務
-技術輔助型調查法
-數據驅動型調查法
【案例1】數據驅動調查在珠三角現代企業中的應用
【案例2】電子商務時代怎樣獲取競爭者信息
模式三：外部合作模式
如何利用合作模式從事國際市場調研
-機構外包
-培育延伸的附屬
第二章、創建客戶忠誠度---對老客戶的管理
對客戶群體的分析與認知。
一、 客戶管理
海外客戶跟進策略及要點
初期跟進的中心與策略
中期跟進的中心與策略
客戶跟單與催單技巧
二、 銷售目標管理
銷售預測、銷售計劃、進程管理
三、 服務管理
售后服務、信息反饋、投訴管理
四、 防止客戶的叛變
客戶叛變的原因
客戶叛變前的征兆分析
如何發現和應對正在發生的客戶叛變
客戶叛變后的溝通策略和叛變客戶的跟進策略
如何防止對手對客戶的誘導策略
第三章 開發潛在市場
一、 競爭的作用
如何挖掘競爭對手的客戶
針對競爭對手的不同客戶，如何與其溝通
如何將意向變成現實的訂單
試訂單的作用
分析過叛變的競爭對手客戶,防止客戶的再度叛變
二、 數據庫營銷
客戶分級策略與方法
數據庫營銷時間策略
避免數據庫營銷失誤
[工具]數據庫
三、 大客戶管理
1.大客戶銷售難點
價格要求苛刻
開發過程漫長
有其他穩定的合作伙伴
2.認知大客戶
服務大客戶之前，先認知我們的大客戶
[練習]列出不喜歡大客戶名稱,分析原因
[思考]自我進取與否對個人的綜合影響
不同國家人群的行為方式
不同地域人群的行為方式
“我”自己的行為方式
客戶的行為方式
[練習]區分幾個國家的客戶如何工作
[工具]用文化尺度來理解我自己和客戶
[思考] “我”目前的工作方式是否會獲得客戶的認可?
3.大客戶分類
[案例]不恰當的分類模式
大客戶營銷與服務管理
大客戶營銷與服務過程四個行為模式
大客戶銷售計劃
大客戶跟進
大客戶潛力開發
4. 大客戶的購買行為和決策特點
大客戶的國際采購過程
大客戶購買主要考慮的因素
參與購買者的角色分析
不同階段購買階段的參與者
客戶的決策類型
5.獲得大客戶的來源
傳統途徑vs.現代途徑
被動獲取vs.主動獲取
6.大客戶的競爭性銷售
大客戶競爭性銷售的特點
與誰競爭
如何競爭
競爭程度
7.大客戶銷售對策
如何切入大客戶
客戶的國內辦事處
策略性銷售
捆綁性銷售
銷售實用技巧
第三單元 國際貿易風險控制與防范
一、 國際貿易風險識別
【工具】岳云峰老師獨創海外風險識別蜘蛛圖
二、 風險的控制與防范思路
1．風險因素的可控程度
可控制因素
不可控制因素
2．風險源種類
內部管理風險源
外部風險源
3．企業國際化進程的規律及面臨的風險程度
4．制度性風險控制防范策略
風險防范的意識
【工具】五種必須的風險防范制度
國際法律風險
風險管理的組織框架
5．業務性控制風險防范
三、 風險的控制防范應用
1．貿易談判中的風險
洽談中應考慮的問題
洽談過程中規避風險的兩種基本方法
限額管理
風險對沖
2．貨物交付的風險
貨物交付的正常運轉
貨物交付中的異常情況處理
3．國際結算中的風險應對
如何選擇有利的國際結算工具
把握風險流動性
即期
遠期
跳出習慣的束縛
2種常用工具
3種不常用工具
正常國際結算
極端情況下的國際結算
應對詐騙
應對失誤
應對緊急狀態
特別推薦：內部審計及內部控制與財務風險管理
課程背景：
如何保證企業經營管理合法合規？
如何保證企業資產的安全？
如何確保企業財務報告以及相關信息的真實完整？
如何提高企業經營的效率和效果？
如何促進企業實現發展戰略？
如何評估與防范財務風險，保證企業永續經營？
如何通過內部審計發現企業經營異常并及時采取有效措施加以優化？
為了實現上述目標，企業必須建立有效的內部控制系統，有效的內部控制系統已成為企業穩健經營與永續發展的關鍵。改革開放以來中國諸多企業的興衰成敗也從某個側面揭示了內部控制的必要性，本課程旨在通過教導學員企業構建與實施內部控制，幫助企業實現從“偶然成功”向“必然成功”的華麗轉變，打造百年企業。
培訓收益：
通過系統學習使學員了解內部控制制度的框架，從而在實際工作中合理運用，有效規避風險，提高企業運營的安全性與效益性，同時深刻理解內部審計、財務風險管理與內部控制之間的關系，具體可以概括為以下幾點：
一、通過生動的案例分析幫助學員建立對內部控制體系完整而系統的認識
二、掌握快速診斷企業內部控制缺陷的方法，評價內部控制的效果并進行改進
三、掌握內部審計的具體實施程序以及關鍵操作要點
四、掌握財務風險評估方法，并有效采取措施控制與防范風險
五、深刻理解內部審計、財務風險管理與內部控制之間的關系，打造系統“防火墻”
課程大綱：
內部審計篇
一、審計相關理念
（一）內部審計的發展歷程
1）國際內部審計師協會關于內部審計的定義變遷及其概念重點
2）中國審計協會關于內部審計的定義
（二）當前內部審計的先進理念與發展趨勢
1）內部審計的先進理念
①在審計內容上，強調以管理審計為重點 ②在審計策略上，采取參與、合作的方式
③注重將審計結果的傳遞作為向管理當局提供服務和幫助的良好機會
2）內部審計的發展趨勢
①從回顧歷史到著眼未來 ②從強調控制到關注風險
③從強調獨立到注重價值 ④從會計、審計知識到復合知識結構
⑤從經營審計到戰略審計 ⑥從強迫接受到自愿進行
（三）設置內部審計部門的原因及其審計環境的優化
1）設置內部審計部門的原因 2）審計環境的優化
二、從審計流程的角度探討審計實務問題
（一）審計計劃階段
1）了解被審計單位 2）確定審計范圍以及審計重點
3）確定重要性水平，評估審計風險 4）擬訂項目審計計劃與審計方案
（二）審計實施階段
1）符合性測試 2）實質性測試
（三）審計報告階段
1）審計結果匯總與試算平衡 2）審計結果的溝通
3）審計報告的結構與撰寫技巧
三、主要審計實務問題探討
（一）分析性復核
1）分析性復核的概念 2）分析性復核在審計不同階段的運用
3）運用分析性復核時的注意事項
（二）審計抽樣
1）經驗抽樣的實施步驟與要點 2）隨機抽樣的實施步驟與要點
（三）幾種特殊類型審計的實施
1）遵循性審計 2）經濟性審計 3）效果性審計 4）效率性審計
內部控制篇
一、內部控制概論
（一）內部控制的概念
1）內部控制的概念 2）內部控制的要素
（二）內部控制的分類
1）按控制內容分類 2）按控制地位分類
3）按控制功能分類 4）按控制時序分類
（三）內部控制的原則
1）全面性原則 2）重要性原則
3）制衡性原則 4）適應性原則
5）成本效益原則
二、內部控制規范體系
（一）內部控制規范體系的組成及其架構
1）基本規范 2）評價指引 3）審計指引 4）應用指引
（二）內部控制基本規范
1）控制環境
①公司治理：董事長與董事的關系，董事長與總經理的關系
②公司的組織架構:組織架構究竟是因還是果
③人力資源管理：強制休假與崗位輪換制度、員工行為的限制性規定
④管理哲學與企業文化：諸葛亮揮淚斬馬謖的啟示與曹操割發代首的原因
2）風險評估
①內部風險因素與外部風險因素 ②四大風險應對策略
③固有風險可能性評級 ④風險影響程度評估標準
⑤固有風險評級矩陣 ⑥風險清單的編制
3）控制活動
①不相容職務分離控制 ②授權審批控制
③會計系統控制 ④財產保護控制
⑤預算控制 ⑥運營分析控制
⑦績效考評控制
⑧建立重大風險預警機制和突發事件應急處理機制
4）信息與溝通
①信息的重要性：主要管理資源，80%的管理問題與溝通不良有關
②反舞弊工作的重要性及其工作的有效開展
5）內部監督：某企業監督體系介紹
（二）內部控制的自我評價
1）內部控制評價對象與評價內容 2）內部控制評價的組織形式和職責
3）內部控制評價的原則 4）評價工作底稿設計
5）內控測試工作流程 6）企業內控測試通知范例
7）測試報告范例 8）內控綜合檢查評價方案范例
9）內部控制缺陷認定案例
（三）內部控制應用指引核心內容講解與經典案例剖析
1）資金管理：統一潤滑油的資金管理與資金集中管理的五種模式
2）采購管理：西門子的采購管理與采購職能在組織中的進化
3）資產管理：重資產的危害、無形資產的管理以及金融資產的管理
4）銷售管理： 《白毛女》與客戶信用管理價值鏈
5）預算管理：預算編制案例、預算考核案例及預算分析工具
三、業務流程重組
（一）主要流程的分類
1）績效創造流程 2）績效輔助流程
（二）不同流程的主要風險及其管控案例分享
1）績效創造流程主要風險及其管控案例分享：側重戰略管理與營銷管理
2）績效輔助流程主要風險及其管控案例分享：側重人力資源管理與公共關系管理
四、內部控制實務
（一）內部控制構建案例分析
1）構建內部控制的背景分析 2）主要實施步驟與各步驟實施要點介紹
3）主要經驗與做法
（二）內部控制手冊的編寫
1）內部控制手冊的結構 2）內部控制手冊編寫重點與難點
3）內部控制手冊編寫案例分享與討論
（三）建立內部控制系統必須考慮的重要因素
1）控制環境 2）內部牽制 3）內部審計 4）財務內控
財務風險及防范篇
一、財務風險的一般概念、種類、特征及其成因分析
（一）財務風險的一般概念
1）財務風險的概念 2）財務風險與經營風險的關系
（二）財務風險的特征
1）客觀性 2）全面性 3）不確定性 4）激勵性
二、財務風險的評估模型
（一）經營虧損預警 （二）資金鏈預警
（三）沃爾比重評分法 （四）Z-Score模型
特別推薦：總經理的財務管理
培訓背景：
作為總經理及企業高層管理者，需要多方面的管理技能，而通過財務信息把握企業的運作，是在當前經濟環境下取得成功的必備條件。老師的課程將通過生動的培訓方式，豐富的案例分析，使得總經理及高層管理者能夠從財務的角度，更好的審視企業在各個環節的管理工作，從而有效地改善困境下的企業業績，提高企業的競爭能力。
培訓天數：2天
培訓對象：
企業總裁、總經理、副總經理
集團公司事業部總經理
企業高級管理人員
培訓收益：
透徹理解財務報表，理解數字背后的本質
構建全面的企業經營管理思維，提升企業經營績效
構建企業成本管理思路，有效管理與控制公司成本
通過預算管理保證公司經營目標的實現
確保投資決策的盈利
內容大綱：
第一部分：財務報表－揭示企業運作的起點
全面理解企業的四大報表
資產負債表
損益表
現金流量表
股東權益變動表
揭示財務報表背后的本質
公司是如何賺錢的？
什么是資產負債表管理？
流動比率與公司競爭力
負債比率與財務風險
逃離“賺規模不賺利潤”的陷阱
毛利率與公司策略
從利潤率看出CEO的四種財務特質
第二部分：資金效率與企業運營風險
營運資本與現金
什么是營運資本？
現金變動與營運資本的關系
改善營運資金的三種途徑
資金周轉危機的形成
案例：公司賬上有利潤卻破產
資本預算與營運資本
第三部分：指標分析－交出滿意的成績單
凈資產回報率（ROE）與杜邦分解
ROE與權益乘數
ROE與凈利潤率
ROE與資產周轉率
資產回報率與凈資產回報率的應用
凈資產回報率的三種模式
股東利益最大化
衡量股東利益的三種方法
內在價值的計算
股東價值與無形資產
第四部分：總經理的成本管理
邊際利潤與保本點分析
不同的成本模式的選擇
規模效益與銷售定價
案例：賠本的生意能做嗎？
保本點與經營風險分析
案例：哪些策略可以改善企業的經營結果？
直接成本與間接成本－間接成本分攤的意義
成本精益管理－作業成本法（ABC法）
案例：下午茶的費用分攤－傳統成本法的弊端
執行作業成本法的契機
作業成本法原理
作業成本法的應用
案例：客戶盈利性分析
案例：美國西南航空公司－成本動因分析
企業外包策略選擇
案例：沉沒成本與外包
第五部分：投資分析與決策
總經理面臨的投資決策問題
資金的時間價值－終值與現值計算
投資決策的常用工具
凈現值法
內部收益率法
回收期法
第六部分：預算管理
預算的重要性和原則
部門與預算的關系：全員參與
預算的體系
經營預算
財務預算
資本預算
預算的編制過程
利用預算控制成本費用的關鍵點
特別推薦：報表閱讀與財務分析 內訓方案計劃書
課程介紹：
根據客戶人員的具體培訓需求，就一般財務分析與高級財務分析的常見工具與風險控制進行系統介紹，滿足財務分析人員的日常工作需要。
課程目標：
培訓師用深入淺出的方式，重點介紹常見的財務分析工具與方法的具體運用，通過高效的培訓方法和豐富的案例，使參加人員能夠深刻理解財務分析的實務操作技巧，從而有效地進行財務分析，為管理層提供分析結果與有效改進管理的建議，有效提升企業的經營管理水平。
課程收益：
明確財務分析的作用與方法，形成整體的財務分析概念Ø
熟練掌握常用財務比率的分析方法，發現企業管理的改善點Ø
高度重視現金流的分析，有效控制財務風險，確保企業的可持續發展
掌握企業價值創造的關鍵點，需求持續改善績效的方法Ø
關注企業增長方式的合適性與先進性，同時注重發展的協調性，改善經營品質
課程大綱：
第一部分：三張主要報表的分析
一、資產負債表的分析
1）現金資產質量分析與風險控制 2）債權資產質量分析與風險控制 3）權益資產質量分析與風險控制 4）存貨資產質量分析與風險控制 5）固定資產質量分析與風險控制 6）負債質量分析與風險控制
二、利潤表的分析
1）營業收入質量分析與風險控制 2）成本費用質量分析與風險控制 3）利潤結構質量分析與風險控制 4）關注利潤對應的資產質量狀況
三、現金流量表的分析
1）現金流量結構分析 2）盈余質量分析 3）產業鏈地位分析
第二部分：一般財務分析
一、財務分析的作用與方法
1）財務分析的概念 2）財務分析的作用 3）財務分析的方法
二、財務比率分析
1）反映企業盈利能力的比率 2）反映企業償債能力的比率 3）反映企業負債能力的比率 4）反映企業資產效率的比率 5）反映企業成長能力的比率 6）反映企業社會貢獻的比率 7）反映上市公司狀況的比率
第三部分：高級財務分析
一、資產報酬率與經濟特征和企業競爭戰略分析
1）競爭戰略 2）產品生命周期 3）股東權益報酬率與五力分析
二、財務杠桿與經營杠桿
1）財務杠桿的概念與作用 2）財務杠桿系數 3）經營杠桿與經營杠桿系數
三、三種典型的綜合分析工具及其實務運用
1）沃爾比重評分法 2）杜邦分析模型 3）Z—Score模型 4）典型案例與分享
四、企業增長模式分析與均衡增長
1）企業增長模式 2）均衡增長方程
特別推薦：非財務人員的財務管理
【授課對象】: 企業董事長、總經理、各層級管理者
【授課方式】: 講師講授、案例研討、小組討論等形式的互動式，要求全員參與。
【課程背景】:
作為企業的管理者,要想帶領企業在日益復雜的市場競爭中破浪前行,需要更加開闊的視野和更全面的管理技能。而財務管理的思維與方法在當今現代化企業管理中如魚得水,其價值日益彰顯,并為眾多成功企業所證實。如何將財務管理的創新思維融合到公司的戰略、管理和執行的每個環節,將是每個企業的管理者都需要思考的問題。?
【課程收益】:
通過學習，使管理者能意識到財務管理與企業戰略布局、自身運營管理相結合的重要性。通過尋求戰略布局及改善經營能力的財務管理創新思維和方法，運用財務分析工具，進行決策未來經營策略，分析歷史經營表現繼而使企業利潤倍增。具體收益可以主要概括為以下幾點：
運用財務分析把握企業的戰略發展和財務管理方向
閱讀與分析三大財務報表，透過數據看管理
達成各部門與財務人員在統一的平臺上有效溝通
使用預算等財務管理工具，合理規劃企業資金
建立清晰的成本控制意識，掌握成本控制方法
利用財務資訊尋求改善企業績效的有效途徑與方法
【課程大綱】:
第一講：對財務管理的重新認識
一、管理者的財務知識導入
1．財務管理管什么
2．會計與財務的區別與聯系
二、財務管理的主要作用與價值
1．財務管理在企業管理中的主要作用
2 . 如何通過財務管理提升企業價值
第二講：讀懂財務數據，掌握數據背后邏輯
一、財務報表閱讀
1．財務報表為我們提供了哪些信息
2．三張財務報表之間的關系
3．管理報表指標的表達
二、解讀資產負債表
1．資產負債表介紹
1）資產負債表的格式
2）資產負債表的內容
2．如何從管理者的角度閱讀資產負債表
1）總額觀察——找方向
2）具體項目瀏覽——找原因
3）透視財務狀況——看本質
三、解讀利潤表
1．利潤表的介紹
1）利潤表的格式、利潤是如何形成的
2）利潤表的作用
2．如何從管理者的角度閱讀利潤表
1）如何檢查經營成果（三個步驟：把握結果——分層觀察——項目對比）
2）如何透視經營成果，對利潤表進行指標分析
3）人為因素對利潤表的影響
四、解讀現金流量表
1．現金流量表介紹
1）現金流量表對經濟活動如何分類
2）現金流量表的用途
2．如何從管理者的角度閱讀現金流量表
1）現金流量表中主要項目的理解
2）如何通過現金流量表透視企業的經營活動
第三講：通過財務數據透視企業經營
一、財務數據分析的核心思路
1．一個起點：銷售收入
2．三大運作：利潤、周轉、資本
3．兩大結果：風險和收益的平衡
二、如何總體評價企業財務狀況
1．對企業盈利能力、營運能力、財務安全、發展能力評價的方法
2．杜邦分析法：賺錢的方式
第四講：戰略營目標的確定與全面預算管理
一、戰略目標的確定
1．確定戰略目標的依據
2．戰略目標的確定及目標的分解
2．全面預算管理在企業運營中的角色
二、預算管理體系的建立
1．預算的定義與作用
2．全面預算管理體系
3．怎樣編制全面預算
1）全面預算編制的流程和邏輯
2）全面預算管理的方法（固定預算、零基預算、滾動預算、彈性預算）
3）銷售、生產、采購、研發、管理、資金等關鍵預算的編制方法
三、如何讓全面預算得到有效的執行
1．全面預算實施中的制度、流程和執行方法
2．全面預算執行中常見行為的剖析
3．全面預算的有效執行與控制
4．全面預算的調整
5．全面預算差異分析及考核
第五講：有效的成本管理與控制
一、如何從管理角度認識成本
1．會計角度成本報表的表達
2．從管理角度認識成本的表達
3．懂得成本才能控制成本
4．對成本的重新思考
二、誰對成本的管理和控制負責
1．企業成本范圍的界定
2．成本管理管什么
3．本-量-利分析
4．誰對成本的管理和控制負責
三、有效的進行成本控制
1．成本從各種角度的分類及對成本控制的意義
2．成本控制的原理和要點
3．實施成本控制的思路和方法解析
4．成本控制成功的關鍵因素
第六講：課程總結與回顧
1．課程主要內容總結與回顧
2．答疑解惑
特別推薦：互聯網+時代的人才盤點和組織發展
課程背景
在互聯網+的時代下，企業的穩步、持續發展，需要持續不斷地引進、錘煉適用型人才。那么，如何制定基于戰略的人力資源規劃？如何進行人才的盤點？如何建立強有力的人才體系，支撐組織的快速發展？如何構架有層次，有梯度的人才矩陣系統？對于儲備人才，應如何進行持續性的培養、跟蹤、考評以及退出安置？本課程不但深入講解什么是基于戰略的人力資源管理，還將結合大量的案例及實操，使學員掌握制定人力資源規劃和人才盤點、儲備人才選拔、培養等方面的思路、方法和工具。
課程受益
了解戰略性人力資源管理的內涵
掌握人力資源規劃的流程
掌握人才盤點的方式和方法
掌握人才梯隊建設的流程和方法
培訓對象及課時
企業中高級管理人員、人力資源總監、經理
課程綱要
第一單元：基于戰略的企業人才開發系統
小組討論：什么是互聯網+？
小組討論：互聯網+對企業的人力資源管理帶來哪些機會和挑戰？
案例討論：無法擴張的某集團
企業三大開發系統
案例討論：砸瓶子還是造蓋子
企業發展階段與組織發展
第二單元：組織發展的基本理念
人力資源規劃的意義
成熟型與成長型人才
三個人才渠道的開辟
三個層面的組織發展
薪酬、績效與組織發展
人才的穩定性與流動性
個人職業生涯與企業晉升通道
案例分析：企業四大用人機制
人力資源規劃的五大流程
第三單元：組織發展的基礎---人才盤點
任職資格管理
案例分析：如何運用任職資格進行評價？
關門盤點：人力資源主導盤點
行動學習：人員流動性分析
行動學習：人員結構分析
行動學習：職位結構分析
行動學習：人均勞產率分析
三定分析
員工滿意度分析
關門盤點的流程和注意事項
開門盤點：業務部門圓桌會議盤點
開門盤點的流程和注意事項
行動學習：定義核心素質模型
第四單元：人力資源規劃的內容
預測未來的組織結構
制定人力供求平衡計劃
案例分析：因業務變更所需增加的人員數量及其層次
案例分析：因員工變動所需補充的人員數量及其層次
案例分析：因內部成員升遷而發生的人力資源結構變化
制定人力資源征聘補充計劃
小組討論：內部提升或向外征聘以何者為先？
外聘選用何種方式？
外聘所選用的人力來源如何？有無困難？如何解決？
如果是內部提升或調動，其方向與層次如何？
制定人員培養計劃
對內：遴選現有員工，加強知識及工作技能培訓
對外：積極獵取少量的且未來極需的人才，避免此種人才缺乏
制定人力使用計劃
案例分析：職位功能及職位重組
工作指派及調整
升職及選調
案例分析：職務豐富化
過剩人力資源管理
第五單元：人才梯隊建設
什么是高潛人才？
如何甄選高潛人才？
案例分析：某公司的后備人才選拔方式
人才梯隊培養方式匯總分析
行動學習：為某崗位制定學習護照
特別推薦：人才選拔與聘用管理實戰
【課程學時】2~3天
【培訓對象】HRM
【課程收益】
本課程從企業聘用管理實際出發，以招聘經理的實踐操作為授課要點，講授有關聘用的基本理論、招聘實戰常用技巧和工具，重點講述職位要求的各個要素評估方法、評估工具、面試操作技巧和方法、人員優化技術等內容。
【課程大綱】
第一節 企業管控與人力資源
人力資源邏輯模型
人力資源管理的模型
人力資源管理涉及的三個維度
企業的三種管控模式
第二節 選對人比培養人更重要
人力資源管理的層次
活動
頭腦風暴:你最想聘用的員工特質
視頻
招聘的本質
第三節 高效招聘的關鍵點解析
提高招聘效率和效度的四個途徑
對接戰略的工作分析機制
工作分析的流程
工作分析的成果
任職要求的17項要素
確定招聘職位的等級
實戰:編制崗位說明書
定編流程
定編實例
第四節 靠譜的面試官隊伍建設
靠譜的面試官隊伍建設
三大聘用理念
建立外部選才機制
建立內部選才路徑
建立面試資格制度
面試官制度建立的幾個要點
第五節 招聘渠道建設和薪酬策略普及
契合企業實際的招聘渠道建設
招聘渠道的變遷
典型行業巨頭的招聘渠道
我們的選擇是什么？
人才與價格的對等理念普及
薪酬的分位與人員的價格
HR務必做好薪酬策略的溝通
第六節 招聘流程建設要點(上)
人員選拔的常用方法
常規招聘面試流程
評估招聘需求
篩選簡歷
筆試
電話邀約/電話面試
邀約實戰
面試前的準備
設計《面試評估表》
設計面試時間
設計基于行為的結構化面試問題
面試環境布置
設計面試座位安排
面試前的文字資料準備
實戰：根據簡歷和JD設計面試試題及評分表
第七節 招聘流程建設要點(中)
實戰：模擬面試1
面試的四個核心流程及控制要點
面試中的提問和追問技術
STAR模型的應用
面試中的追問技術
驗證候選人的關鍵能力
能力評估要點
第八節 招聘流程建設要點(下)
實戰：模擬面試2
無領導小組討論的流程和關鍵點設計
實戰：無領導小組討論
錄用評估
背景調查
第九節 薪酬談判技巧
如何準備薪酬談判
薪酬談判的三個關鍵環節
薪酬談判的三個關鍵
向對方詢問期望
回應對方的期望
打壓對方的期望
談薪策略的四步走
談薪策略四步走:壓
談薪策略四步走:拉
適度吸引 對癥下藥
談薪策略四步走:隱
談薪策略四步走:放
薪酬談判的五個步驟
開場白：開局階段掌握主動權
觀察試探
引導對方，說服對方，拒絕對方
小心收局，最后通牒，窮追不舍
讓步
案例分析與聯系
第十節 入職與試用期管理
入職前的準備
入職管理
新員工的入職與轉正的關鍵點
新員工試用期管理
新員工試用期目標計劃表
新員工培訓計劃
淘汰不合格員工
人員離職的232現象
裁員項目管理
辭退面談五步法
離職中的工作交接
離職中的員工關系管理
第十一節 內部招聘-人才培養體系構建
職業選擇的四個階段
XX公司管理干部選拔的方法
XX公司管理序列通道學習地圖
XX公司管理者選拔的目的
XX公司管理干部評審工作流程
實戰：擬定一份你公司干部選拔的方案
XX公司專業技術序列人員選拔方法
項目成果及要實現的目標
XX公司任職資格工作整體安排
XX公司專業技術序列評審工作流程
各職位序列任職資格標準
管理規范流程
個人職業生涯如何跟企業通道對接
